1.问：每个操作员都有权限进行退款记账/复核操作吗？
答：不是的，只有被主管分配了退款记账/复核操作权限的操作员才可以进行退款相关操作，且操作员只能对本人有权限操作的POS终端的交易流水进行操作。
2.问：退款权限包括哪些功能？
答：在操作员权限维护中增加了单人退款，允许设置单一操作员单笔退款和单一操作员批量退款。
3.问：退款相关操作任何人都能进行吗？
答：不是，有退款记账或退款复核权限的操作员才能进行退款相关操作
4.问：支持多笔勾选退款吗？
答：不支持，目前只支持单笔退款和批量文件退款。
5.问：为什么有些操作员账号退款复核不需要主管账号审核，有些操作员账号提交的退款需要主管复核？
答：根据不同操作员权限设置，退款复核需要主管账号审核的状况有所不同。如操作员为单人操作权限，一人即可完成退款操作，如操作员为双人操作权限，显示退款制单成功，需待主管或复核员进行复核。
6.问：如何设置商户操作员的退款权限？
答：（1）可通过“服务管理－操作员管理”，修改操作员信息，在功能权限菜单中勾选“退款制单/退款复核”，并可设置单一操作员退款权限。（2）若操作员仅有单笔退款/批量退款制单权限，则须具有“复核”权限的操作员复核通过相应的退款申请，方可成功退款。（3）若退款操作员具有单一操作员退款权限，则无需复核，一人即可完成退款操作。
7.问：具有单一退款权限和非单一退款权限的操作员进行批量退款有何区别？
答：具有单一退款权限的操作员可以直接通过批量退款记账功能进行退款；具有非单一退款权限的操作员必须分别由制单员先通过批量退款记账进行制单，然后再通过复核员通过批量退款复核完成复核，才能完成批量退款交易。
8.问：具有记账权限的操作员是否可以对自己记账的退款交易进行复核？
答：不可以。记账操作员不可以对自己记账的交易进行复核，包括单笔退款记账和批量退款记账。
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