为贯彻落实湖北银监局“金融服务网格化”战略， 加速推动普惠金融发展，湖北省建行三峡分行立足本土市场，不断创新方式方法，以“金融宣传进网格”和“金融服务进网格”为工作思路，结合“五走进”活动，通过与网格员、村委会和代办员的联手协作，全面推进“裕农通”业务开展，将建行的金融服务渗透至每一个网格，填补农村地区金融服务空白。

今年年初，三峡建行采取“大网格套小网格”的方式，将全市所有行政村，按照不重复、不遗漏的“井田制”原则，划分基层支行和网点服务范围，建立金融服务网格。同时，按照网格划分层级，建立县（区）支行、营业网点、客户经理和外聘兼职网格员三级网格服务体系，并以社区、村组干部为主体，建立兼职三级网格员队伍，实行一网覆盖、一一对应。创立了多个以政府网格员和我行金融服务网格员为主要成员的微信群，提供24小时、七天不间断的金融咨询服务。目前，三峡建行已将全市252个社区、1370个行政村，在全行范围内进行了金融网格服务分配，已成功建立了35个金融网格化工作站、716个“裕农通”金融服务代理点和42个电话宝代理点，分行18家支行64个网点均已明确各级金融服务网格管理员和网格员，组建了以客户经理、网点经理为主体的金融网格服务团队。

三峡建行一手抓县域政府公关和企业合作，一手抓乡间地头走进农户宣传营销，创新“依托地方政府快速布设服务代理点”、“依托代理点服务农民生活”、“依托乡村网格员联系农民金融需求”、“依托学生社会实践开展亲情服务”、“依托营销活动真正做好金融惠民”的“六依托”法，大力推进普惠金融。

    截至目前，三峡建行已为81886位村民发放了享有免收小额账户管理费、两年年费、开卡工本费、3000笔汇款手续费和短信通服务年费等“五大”专属优惠政策的裕龙卡，备受广大村民特别是外地打工村民的拥趸。不仅如此，三峡建行还借助专业合作社抓住三农资金链条，积极提供快贷、供销支农贷和裕龙易贷等相关信贷产品，累计发放超过3800笔，支用金额已达到2195万，在解决民众消费融资需求方面起到了积极作用，真正将“惠农”、“裕农”做到实处。

把金融服务送到社区居民的心坎上 ——建设银行襄阳高新支行积极推进金融服务网格化

作为襄阳分行首批创建普惠金融服务工作站的支行，襄阳高新支行积极贯彻落实金融服务网格化号召，认真分析支行附近区域现状和辐射范围，严格按照“网格划分无缝化、责任跟进明确化、金融服务多元化”原则，以“责任网格化、建档标准化、产品多样化、服务精细化”为宗旨，充分发挥建行信用优势、网络优势、产品优势和服务优势，将普惠金融理念深刻植入每个社区，深入千家万户，有效实现网格化服务无缝对接，社区对支行依赖度逐步提高，成为全市建行金融服务网格化工作的先进标杆。

一流、优质的服务引来了众多社区的青睐。目前，高新支行已成功与余岗社区、黄家社区、台子湾社区、园林社区、春园社区、新华社区、陈营社区、大石桥社区、七桥社区等12家高新片区居委会签约，累计服务社区居民820余人，建立网格化台账228份，收集社区居民金融服务需求表146份，赢得了广大社区居民的支持与信赖。

　　贴心服务零距离

　　高新支行认为，建立普惠金融工作站，开展社区金融服务，不是阶段性、过场式的工作，而是要深深扎根社区。支行安排网格员到社区轮流值班，以社区为行，以社区为家，与社区居民以心相交，真正为社区发展出一份力、献一份情。这方面，高新支行真抓实干，力求工作尽善尽美。

　　以高新支行为基点，以普惠金融工作站为平台，纵横交叉，划片定点，实现了区域网格全覆盖。余岗社区不仅是襄阳分行建立的第一个普惠金融服务工作站，更是金融服务网格化标杆示范点。每逢周末，高新支行都会组织网格员和员工成立服务队，拿起抹布，扛起扫帚、拖把，主动到社区打扫卫生，想方设法营造良好的社区金融服务环境。“他们这种身体力行、认真负责、毫不敷衍的态度实在令人感动，不仅树立了良好的建行形象，还拉近了居民与建行的距离。”高新支行的贴心服务让社区居委会工作人员齐声称赞，纷纷表示一定积极配合金融服务网格化的建设工作。

　　打造社区“好银行”

　　为确保金融网格化服务工作顺利推进，高新支行坚持走群众路线，与群众进行深入交流。据悉，支行除在社区设立意见反馈簿外，还安排网格员定期上门拜访居民，了解居民的金融需求，向居民宣讲金融小常识，发放金融产品知识小手册，并在每个社区建立微信群、QQ群等网络交流平台，居民在任何时间有任何金融问题都可以及时与网格员交流。

　　居民因工作繁忙无暇前往银行网点办理业务，网格员会主动为他们免费办理手机银行，让其享受到移动金融的便利；居民有贷款需求却因手续复杂一筹莫展，网格员会及时向居民推荐建行手机快贷业务，贷款问题一分钟轻松解决……在社区居民眼中，高新支行网格员犹如社区的“活雷锋”。支行的优质服务带来了一连串的多赢效应。目前，高新支行已为社区居民办理银行卡263张，签约手机银行528户，办理手机快贷87万元，办理高速ETC890户，签约CTS255户，有效地满足了社区居民金融需求。

　　延伸触角解需求

　　秉承真正解决社区金融需求的原则，高新支行不断延伸金融服务触角，主动了解社区居民金融难题，提供针对性、合理化的解决方案，让建行金融网格化服务的春风吹遍社区。

高新支行与七桥社区签订《金融网格化服务管理协议》后，积极抓好跟进服务。当支行与社区网格员沟通后得知，位于该社区的襄阳宝丰汽车部件有限公司存在资金紧缺状况，支行行长立即组织工作人员，冒雨走访该企业，得知企业生产正常、纳税合理，但是急缺资金扩大经营。工作人员认真分析企业融资需求，结合建行产品特色，发现建行推出的“税易贷”产品适用于小微企业短期生产经营周转的贷款需求，该企业完全符合准入标准。经过多次走访，该企业总经理非常感动，出差回来后积极与支行沟通并达成意向，支行按流程成功为企业办理了30万元额度的“税易贷”，切实解决了企业融资燃眉之急，为支行深度服务企业奠定了扎实基础。企业老总主动邀请支行进驻企业开展金融宣传服务，为企业员工办理银行卡、电子银行、高速ETC等金融业务，进一步增进了银企双方的合作。