手机客户端

1.问：苹果手机如何下载商户服务平台手机客户端？

答：IOS手机请在建行官网（下载中心）或苹果APPStore搜索“建行企业银行”（V2.0.0版本及以上），下载并安装手机客户端。

2.问：安卓手机如何下载商户服务平台手机客户端？

答：安卓手机（包括三星/华为/小米等）请在建行官网（下载中心）或安卓应用市场搜索“建行企业银行”（V2.0.0版本及以上），下载并安装手机客户端。

3.问：使用移动端商户服务需要下载哪个版本的“建行企业银行”客户端？

答：使用移动端商户服务需要下载V2.0.0及以上版本的“建行企业银行”客户端。

4.问：手机客户端登录后是否会绑定该手机设备？

答：是的，成功登录后，系统即会自动建立“客户号”与“手机设备”一一绑定的关系。如该操作员更换其他手机设备，或该手机设备需使用其他客户号登录，则需先进行手机解绑。

5.问：手机客户端登录时，提示该账号已绑定设备，如何处理？即如何解除手机设备绑定？

答：当主管/操作员需更换手机或使用其他客户号登录时，可选择以下几种解绑方式。（1）主管为操作员解绑：主管可在PC端或手机客户端的“操作员管理”功能下给操作员解除手机绑定。（2）主管为自己解绑：主管可在PC端“操作员管理”或手机客户端的“设置—解除绑定”菜单下为自己解除设备绑定。（3）操作员为自己解绑：操作员可在手机客户端的“设置—解除绑定”菜单下为自己解除绑定。

6.问：手机客户端和PC版的功能主要有哪些差异？

答：PC版拥有商户服务平台的全量功能，包括账户余额及明细查询、已结算流水查询、对账单下载、退款、电子回单打印、操作员管理、二维码收款、报表等一系列的综合收单服务。手机客户端除无法查询和下载电子回单、对账单和报表外，其余功能均支持。。

7.问：手机客户端和PC版的设置和数据是否同步？

答：手机客户端和PC版的设置将同步生效，数据在手机和PC端也是同步的。例如，手机端新建操作员、进行退款等操作，PC端的查询结果是同步的。

8.问：未登录过PC版，是否可以在手机客户端进行首次登录？

答：可以。商户可在手机客户端进行首次登录，具体操作如下：在商户服务平台登录页，点击“首次登录，点击设置密码”，凭商户编号、短信验证码设置密码，进行登录即可。

9.问：手机客户端的功能是否可以个性化设置？

答：可以。登录后点击常用功能右下角“更多”按钮可进入功能个性化设置页面，点击“管理”后可对常用功能进行增加、移除操作，退出前点击“完成”即可保存操作。