1.问：每个操作员都有权限进行退款记账/复核操作吗？
答：不是的，只有被主管分配了退款记账/复核操作权限的操作员才可以进行退款相关操作，且操作员只能对本人有权限操作的POS终端的交易流水进行操作。
2.问：退款权限包括哪些功能？
答：在操作员权限维护中增加了单人退款，允许设置单一操作员单笔退款和单一操作员批量退款。
3.问：支持多笔勾选退款吗？
答：不支持，目前只支持单笔退款。
4.问：为什么有些操作员账号退款复核不需要主管账号审核，有些操作员账号提交的退款复核需要？
答：根据不同操作员权限设置，退款复核需要主管账号审核的状况有所不同。请确认操作员账号是否开通了“单人操作权限”（开通了该权限的操作员账号在进行退款操作时不需要通过主管账号的进一步复核）。
5.问：如何设置商户操作员的退款权限？
答：（1）可通过“商户管理”－“操作员管理”－“新增”/“修改”－勾选“退款服务”（可分配“记账”、“复核”权限）/“退款权限”（单一操作员退款权限）中的选项进行设置。
（2）若退款操作员仅有单笔退款“记账”权限，则须具有“复核”权限的操作员复核通过相应的退款记账指令，方可成功退款。
（3）若退款操作员具有单一操作员退款权限，则无需复核，一人即可完成退款操作。
6.问：具有记账权限的操作员是否可以对自己记账的退款交易进行复核？
答：不可以。记账操作员不可以对自己记账的交易进行复核。
客户服务
自助服务
建行客服
联系我们
