139邮箱信用卡电子账单业务告知文案

（一）主题

139邮箱信用卡电子账单业务

（二）目标客户

截至当前未使用电子账单业务、手机为移动号码的深圳分行信用卡客户，包括未开通139邮箱客户、已开通139邮箱但未使用电子账单业务的客户。

（三）开展时间

2013年9月25日—10月31日

（四）业务内容

我行与移动合作开展139邮箱电子账单业务。我行先征求目标客户意见，客户同意后，对未开通139邮箱的客户，移动公司先为客户开通139邮箱。次月起客户的信用卡电子账单将发送到139邮箱中，客户可通过手机或电脑登录139邮箱查看信用卡电子账单。

（五）业务流程

1.向目标客户发送短信征求客户意见：对未开通139邮箱的客户，征求开通139邮箱发送信用卡电子账单的意见；已开通139邮箱的客户，征求使用139邮箱接收信用卡电子账单的意见。如客户同意在24内短信回复“Y”，不回复的客户默认为不同意。回复“Y”的客户，我行即时回复客户短信。

2.对同意开通139邮箱的客户，移动公司向客户发送开通139邮箱的确认短信，客户回复同意后移动为客户开通139邮箱。

3.同意开通139邮箱电子账单的客户，账单发送方式由纸质账单改为电子账单，登记发送邮箱地址。

4.次月起总行向客户139邮箱发送信用卡电子账单。

（六）开展区域：深圳市

（七）业务细则

1. 目标客户为尚未使用电子账单业务、手机号码为移动公司号码（含异地）的深圳分行信用卡客户，包括未开通139邮箱客户、已开通139邮箱但未使用电子账单业务的客户。

2.深圳行通过调查问卷式短信平台（发送端口号码10657345529553388**）向目标客户征求意见，同意的客户即时回复短信告知客户后续业务事宜，不回复客户默认为不同意。

3.移动公司对同意的客户发送开通139邮箱的确认短信，客户回复同意的即时为客户开通139邮箱，开通后邮箱信息发送我行。

4.客户账单发送方式更改电子账单发送方式，次月起将电子账单发送到客户139邮箱中，我行不再发送纸质账单。

5.客户可通过微机电脑或手机登录139邮箱查看每月信用卡对账单明细。

6.业务合作方为移动公司深圳分公司，我行只提供手机号给移动公司，账单是由我行直接发送到客户139邮箱中，移动公司接收不到客户信用卡账单信息，客户数据安全。

7. 手机号开头三位数为：134、135、136、137、138、139、150、151、157、158、159、187、188、147、152、182、183、184的是移动手机号。

8.已销卡、有不良信用记录的信用卡客户不在此项业务办理范围内。