■ 本报特约记者 陈新兵
矿区支行与嘉峪关分行同处嘉峪关市,田学勤是矿区支行副行长,而矿区支行行长也是嘉峪关分行的行长。矿区支行实际的管理和业务发展主要由田学勤负责。此外,两个行的小企业业务也由田学勤分管。
我对田学勤的第一印象是“慈眉善目、声音低沉,一脸儿笑”。但是看到简历上的那个胖子,我对他说:这是你吗?田学勤做了一个跑步的动作说:“基本天天坚持,我减了40斤”。
就这样,我们在轻松的话题中算认识了。然而在随后的交流中却发生了争执,虽然不算激烈,但他脸上肌肉进不时的僵硬告诉我:一个人要是固执起来也是蛮拼的。
唉!故事是这样的……
我认为管理、管理,主要是“管好”。我想问他管理的方法,并提出了我的观点。谁知田学勤摇了摇头说:“我只同意你观点的30%,想管好很不容易,靠的是制度,而关键是在‘怎么理’”。
“比如,客户经理加班的问题,有人喜欢‘盯着’管,结果没啥事儿干的员工知道领导看着也跟着凑热闹,所以‘管’不如‘不管’。制度宣布了必须执行,执行不到位就要‘理一理’,对迟到、早退就要积分,在办公区抽烟的就要罚款,不处理,制度就失去威信了。”
我反驳到:“建立制度就是管啊?”田学勤涨红了脸,眼光从我的身上转移开来说:“所以我只同意你观点的30%,三分靠管、七分靠理。出现‘屡改屡犯’的现象主要还是没有理清,制度的最高境界是挂在那里没人敢犯。”
我忘不了田学勤在说最后一句话的眼神,当时觉得这人太固执,现在回想起来那是一种自信。田学勤2002年走上领导岗位,十几年的经验让他建立了一套自己的工作管理系统,我想一定是经实践证明行之有效的方法。
在后来的交流中,我俩仍然“话不投机”。田学勤分管两个行的小企业业务,关于客户营销,他居然掷地有声的认为:“要改走出去营销为等客上门”,这是我无法理解的。我说:“主动找上门的客户,你就不怕是其它行的退出客户吗?”
他似乎并没有被我的咄咄逼人所吓着,也没有想照顾下一个采访者面子,顺着我的想法说两句骑墙话的意思。他甚至有些洋洋得意的说:“和客户之间没有乱七八糟的利益输送,人品好、价格低、办理快,在市场上有了口碑,主动上门的客户有时还排队呢。”
“当然,我们的贷前调查也是下了真功夫的,也并非用建行的贷款替换他行的贷款,而是先做部分份额,观察一段时间,再决定下一步的合作。还有,就是要做好押品管理,我们的押品抵押率全省第一,所以等客上门更能等到好客户。”
我几乎无言以对,一些理论性的东西和现实操作似乎总会不一样。在田学勤的带领下,该行小企业客户已达到165户,他们还将4户小企业客户培养成了大客户。宏聚养殖农民专业合作社负责人还主动请来《雄关周末》报记者,对田学勤的小企业团队进行了表扬。
交流中间,田学勤拿出几张全家福,大秀了一把幸福。田学勤出生于农村,小时候上学4点多就要起床,走夜路也不觉得害怕,平生第一次出现害怕的感觉是在看了一部叫做《神秘的大佛》的电影之后。他还讲了小时候和表哥捅马蜂窝的故事。唠着、唠着,办公室里又响起了爽朗的笑声。
但好景不长,在谈到关于中核404公司厂区该不该设网点时,我们又有了争执。中核404公司的生活、办公区搬到嘉峪关市区后,其它银行便撤掉了生产厂区的网点,而建行留下了4名员工坚持为厂区提供金融服务,员工每天上下班来回200公里,非常辛苦。我认为留网点在厂区完全是多余,价值不大,把网点搬迁到城里对建行的贡献会更大。
田学勤干脆的说:“其实价值很大!”,我立马感觉到像泼了一盆凉水,看来他这是要和我对着干的节奏啊。“矿区还有武警官兵、施工企业、部分商户和上下班倒班的职工,他们仍然有金融服务的需求,我们选择了坚守,坚守的是对祖国核工业的一份忠诚、对甘肃矿区的一份社会责任。”
“可是,404公司的存款并没有倾斜建行啊,基本和另外一家银行是五五分成啊”,我居然幸灾乐祸起来,心想:看你还有什么招儿。田学勤显然注意到了我情绪的变化,我本以为会斗败他,谁知他眼里竟放出了光:
“404领导对矿区运行营业室的留守在各种场合多次表示感谢,并表达了和建行进一步加强合作的意愿,已将总投资380亿元的核乏料处理项目的基本结算户开在了建行,可以说是一个新的起点。”
我情不自禁的道出一个字:“好!”他的话说到了我心坎里了,没好事儿谁奉献啊。这时,田学勤突然笑了起来。对我说:“你总是提一些先有鸡,还是先有蛋的问题,呵呵。”我也跟着笑了起来,不知不知觉之间,我的犀利竟被他的太极拳一一化解。真是一次针锋相对又有趣的交流。
田学勤办公室对面是一片郁郁葱葱的林子,高原的杨柳虽然柔弱,但随风飘起来更像汉子甩开的臂膀。联想到田学勤,外表“慈眉善目、声音低沉,一脸儿笑”,像风。实际呢?头脑聪明、信念坚定、做事执着,内心是一团火。
我突然想起一句话:登上山是为了看世界,而不是让世界看你。田学勤和他的伙伴们正是这样的登山者,“人在做、天在看”,客户的眼睛是雪亮的。塑造一个品牌需要怎么的智慧和执着,又要怎样的付出和坚持?海阔天空,它永远属于勇敢的飞翔者。(建行江苏省南通分行)