记者今天从中国建设银行获悉，中国人民银行日前发布了《关于改进个人支付结算服务的通知》后，中国建设银行迅速将借记卡ATM取款限额调高到2万元，并进一步采取六项措施，推动和改进个人支付结算服务，提升个人支付结算服务水平。
　　在《通知》发布前，建设银行为方便客户办理业务，已先行简化将个人活期储蓄账户转化为个人结算账户的手续，凭客户办理第一笔转账业务时在凭证上签章即为客户办理转为个人银行结算账户。这一做法得到人民银行的肯定。
　　这六项措施是：一是不断创新非现金支付工具，已于近期成功研发并推出了个人支票业务，目前已在江苏、广东、浙江等三个行部分网点进行个人支票业务试点，并将根据试点情况及时总结推广。
　　二是在已经按照人民银行要求积极配合做好小额支付系统试点工作的基础上，根据人民银行统一部署，积极做好小额支付系统的推广工作。
　　三是大力推进对公对私一体化的综合柜员制，整合柜台资源。
　　四是推广弹性排班，在繁忙时段，适当增加营业窗口的数量。建行去年在几家分行进行了弹性排班试点并取得初步成效，现向各行推广弹性排班。通过取消长期以来的网点两班倒制，推行正常班、早九晚五班、长下午班等，确保不同时段大堂和柜台服务需求，解决柜台忙闲不一的情形;在网点业务繁忙的时段，安排后台的工作人员到网点顶岗上班，增加服务窗口和服务人员，切实解决排队长的问题。
　　五是增加开放式柜台。建行已配合网点转型将非现金业务引导到开放式柜台办理，便于与客户沟通和交流，提高办事效率。目前正在优化业务流程，尽量减少开户、挂失等业务中的现金收付，提高开放式柜台的业务比例。
　　六是每两年举办一次全行性的岗位练兵活动，要求基层一线员工全员参与，通过业务竞赛提高岗位技能和服务效率。同时，还把网点负责人纳入培训重点，开展深港联动培训，使基层员工直接感受到发达地区的先进银行服务，学习并应用于工作实践。建行把今年定为柜面服务年，在全行分阶段开展柜面劳动竞赛活动。
　　中国建设银行有关负责人表示，目前居民在进行日常消费支付时，很多人仍习惯使用现金支付。造成这一情况一方面是我国居民消费习惯原因，但更重要的则是我国目前用卡环境仍有待改善。很多商户出于减少结算手续费考虑，不愿安装消费POS受理银行卡。因此，要真正实现个人非现金支付结算，用卡环境建设是关键。应大力提倡使用银行卡作为日常消费支付的工具，鼓励商户受理银行卡的积极性。针对有客户认为取款额度提高存在的风险问题，建设银行希望广大客户不必为此担心，建行ATM等自助设备都有安全监控措施，屏幕界面都有安全提示，但需要提醒广大客户务必妥善保管好自己的密码。