银行
编者按
与实物金相比，账户金不仅为投资人省去了存储成本，而且与国际金价挂钩，采取24小时不间断交易模式，价格波动最大的欧美黄金市场交易时间正好对应国内晚间，这为上班族们提供了便利，本期，我们通过一个真实的故事，告诉您如何通过建行网站进行账户金交易；“漫话金融”里，您看到的是和百姓生活息息相关的物价消费指数（CPI）；“
建行账户金投资 e“网”打尽
■ 风路
几个月前在建行买入的
建行网站的“黄金频道”自然很熟悉，上次的龙鼎金实物金如何购买就是通过网站了解到办理的过程。回到家，打开电脑，轻车熟路的在网站右上角找到“黄金频道”，点击打开，然后看到了“个人账户金”业务，随即点击“更多”，这次在新的页面看到了业务定义、办理渠道、业务特色、办理流程。业务定义对个人账户黄金的介绍是：个人账户黄金业务是投资人在建设银行开立黄金账户，并对账户中的份额进行买卖的一种金融投资产品，客户的黄金份额在账户中记录，而不提取实物黄金，客户只需把握市场走势通过低买高卖就能赚取差价；此外，建行对账户金业务特色的介绍是：方便快捷、24小时交易、价格优惠、交易方式多样。看来账户金交易对个人投资者来说还真能带来不少的便利。
明白什么是个人账户金业务后接下来需要弄清楚的就是怎么办理了，在办理流程里看到开通个人账户金业务有几种方法，包括柜台开通，网上银行自助办理以及通过建行95533电话银行开通。本人已经开通了网上银行，从方便的角度考虑自然选择网上银行自助办理。在建行网上银行的“投资理财”页面找到“证券管理”，选择开户管理开通账户金账户，然后在“投资理财”里点击“黄金业务”就可以开始做交易了，整个自助办理过程非常方便，通过电脑自己就能轻松搞定。
建行的客户经理告诉我，建行的网上银行账户金交易不收取手续费用，但是银行买入和卖出价格会有每克0.8元的点差，也就是说如果建行卖给你的价格是200.8元/克的话，那么建行再从你手里买入的价格就是200元/克，对于目前的金价来说，这个点差还是能够接受的，毕竟银行为我们提供了这么方便的投资渠道。
自开通建行网上银行账户金交易到现在也有一段时间了，先不说盈利有多少，单说最大的体会就是方便，就像银行在宣传中说到的一样，“账户金”好比一本“黄金存折”，买卖的时候不用考虑黄金的存储、成色鉴定、重量检测等复杂的操作，也没有交易费用，方便又快捷。并且交易的时间是全天24小时的，从周一上午的七点到周六凌晨的四点都可以不间断在网上做交易，非常适合一些“投资狂”。
至于交易的方式，建行的账户金交易有“实时交易”和“委托交易”两种方式，既可以直接按照建行的买卖报价实时成交，又可以指定价格进行委托挂单，委托挂单分为获利买入挂单、获利卖出挂单和止损卖出挂单，获利挂单可以选择挂单有效期1×24至5×24小时的24小时整数倍，止损挂单有效期为24小时。
以往每个交易日17点30分起账户金交易系统都会有1至2个小时的切换时间，而如今这个切换时间已经缩短到5分钟以内，进一步使投资者做到实时交易。
链接
建行网站为客户提供黄金及相关市场的行情及资讯类信息。客户可以通过建设银行网上银行查询当日账户黄金交易价格。
6月95533播报
■ 耳麦
暑期临近，出游消费等需求推动卡类业务咨询较快增长；国际外汇市场行情波动带来投资机会，客户较为关心外汇买卖的交易规则；各类年中营销活动引起客户关注，客户较为关心活动细则。
95533客户服务
六月份，建行95533客户数为4693万户，通过95533共实现自助交易量2244万笔，比去年同期增长50%，其中查询、代缴费和银彩通的交易量最大，占比分别为87%、2.6%和1.16%。人工辅助交易量227万笔，比去年同期增长93%。
六月份，建行95533受理客户普通咨询384万件，同比增长15%。客户咨询量位居前三位的业务为银行卡业务、电子银行业务、个人业务，三项业务咨询量超过总咨询量的86%。与去年同期相比，国际业务、公司业务、银行卡业务增幅最大，分别增长124%、59%和58%。
六月份，客户咨询热点有以下几个方面：第一，临近暑假，不少客户开始安排出行计划，银行卡类咨询随之升温，客户咨询热点有理财卡境外交易类型、境外交易手续费、银行卡异地存取款服务价格、自助设备错账处理求助；第二，由于六月国际外汇市场行情波动带来的投资机会，外汇买卖交投活跃，外汇买卖渠道、各渠道交易时间等业务规则都是客户关心的问题；第三，为进一步巩固旺季营销的成果，各行纷纷在年中推出了丰富多彩的营销活动。客户对营销活动的细则尤为关注。
外呼经营业务情况
六月份，建行95533通过电话、短信等形式外呼客户9641万件。其中人工外呼客户106万件，比去年同期增长40%。与去年同期相比，问卷调查、客户关怀增长最快，增长幅度为1353%和173%。六月份，建行95533开展的外呼营销项目主要有信贷催收、信用卡激活营销、信用卡营销活动通知、电子渠道产品营销、电子银行新签约客户回访、电子渠道交易风险提示、证券失败交易通知提醒、证券基金产品宣传等。
咨询热点回应
1. 如果我想在建行柜台办理外汇买卖，应该办哪些手续呢？除柜台外，建行的外汇买卖业务还可以通过哪些渠道办理呢？
答：只要您在建行任何一家外汇通存通兑储蓄网点开立外汇帐户，存有美元、港币、英镑、瑞士法郎、日元、澳大利亚元、加拿大元、欧元和新加坡元中的任意一个或多个币种，就可进行个人外汇买卖业务。
目前，建行为客户提供的个人外汇买卖业务有五种交易渠道可以选择，分别为自助终端交易、电话交易、网上交易和手机交易及柜台交易。其中，自助终端交易无须签约，您可直接按照操作界面提示进行操作；电话银行交易，需您持外汇账户到营业网点办理电话银行签约后使用；网上银行交易，需您开通网上银行后（签约或非签约均可）使用；手机银行交易，目前只限福建分行电信“神奇宝典”客户开通手机银行后使用；柜台交易，则需您在个人外汇买卖业务的营业网点，填写《个人外汇买卖申请书》，进行交易申请后使用，目前多数分行已暂停此项业务。
由于建行外汇买卖业务正处于全行推广阶段，各分行具体的外汇买卖交易方式存在差异，详细情况请咨询当地95533。
2. 听说建行和几大汽车品牌合作，推出了 “信用卡免利息免手续费购车分期” 旺季营销活动。如果我想参加这个购车活动的话，需要携带哪些材料呢？请问首付款可以用龙卡信用卡刷卡吗？
答：为给广大持卡人提供更多购车选择，并进一步树立龙卡信用卡购车分期品牌形象，建行现与东风日产、东风雪铁龙和大众进口汽车等车商针对建行优质客户开展免利息免手续费购车分期旺季营销活动。客户可需要携带身份证、龙卡信用卡、工作证明或房产证明等相关材料，直接到汽车经销商处办理。我们会根据您提交的材料进行审核，审核通过后您就可以享受建行提供的“免利息免手续费购车分期”的优惠。
首付款的支付方式有借记卡、现金或信用卡溢缴款（即预先存入信用卡的现金）等，若您信用卡无现金存款将不能使用龙卡信用卡刷卡。
需要提醒您的是，信用卡分期购车活动仅在建行指定分行开展，而购买的汽车品牌也以当地要求为准，详情请咨询当地的95533。
（95533成都中心）
漫“话”金融——消费者物价指数
■ 李爽／画（建行北京市城建支行）
个人双货币存款业务
个人双货币存款是个人外汇买卖业务的派生产品，是客户根据外汇指定银行报价进行的含有期权结构的外汇储蓄存款。银行可以在到期日根据市场参考汇率选择是否以双方事先约定的执行价格将原存款货币转换成挂钩货币。该产品能使存款人取得比一般存款利息更高的收益，但存款人需承担在到期日以双方事先约定的执行价格将原存款货币转换成挂钩货币的风险。
个人双货币存款业务是近年来兴起的一种外汇交易方式，它是原有的外汇保值方式的发展和补充。它在客户承担一定风险的条件下，为客户提供了获取高收益的机会，具有较大的灵活性。
服务对象
在建行开立个人外汇存款账户的中国境内居民和在中国居住一年以上的外籍人士。
交易方式和时间
目前建行个人双货币存款的交易方式为柜台交易。交易时间为每个交易日（周一至周五）的上午10:00-11:30，下午13：00-16：30。
交易币种、期限及金额
个人双货币存款的交易币种包括美元、欧元、日元、澳大利亚元、英镑、加拿大元、瑞士法郎，存款货币和挂钩货币之一必须是美元。期限分为一个月、两个月、三个月，到期日如果为非银行工作日或相关国际市场假期，则根据有关国际市场惯例调整到期日。交易起点金额为等值1万美元（以签订双货币存款合同时建行个人外汇买卖中间价折算）。个人双货币存款的执行价格为签订双货币存款合同时建行个人外汇买卖实时价格或实时价格加减一定的点数。
交易流程图
以上内容来源于中国建设银行网站：www.ccb.com
下一期，我们将介绍个人存款证明。
产品快递
据本报不完全统计，
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