客户问：我如何查询储蓄账户的余额及明细？

    95533答：您可通过建行电话银行查询个人储蓄账户的余额和明细。个人储蓄账户余额的查询步骤为：拨打95533→1查询→1余额查询→输入账号或身份证号→输入电话银行密码；个人储蓄账户明细的查询步骤为：拨打95533→1查询→2当日明细/3当月明细/4历史明细→输入账号或身份证号→输入电话银行密码。此外，建行自助设备、网站首页的“账户查询服务”、个人网上银行、手机银行、短信银行均提供个人储蓄账户余额和明细的自助查询。

    客户问：我如何查询账户开户行？

    95533答：如您持有的账户为个人储蓄账户，建议您可通过拨打95533语音查询自助查询开户行信息。个人储蓄账户开户行的查询步骤为：拨打95533→1查询→6开户行信息查询→输入查询账号→系统播报开户行名称。查询完成后您可直接选择“2发送至手机”，将查询结果以短信形式发送到指定手机号码。此外，您也可使用手机编辑“khcx#完整账号”发送至95533查询，建行会将包含开户网点名称和网点机构号的机构信息以短信方式返回到您的手机上。

    客户问：我如何使用建行账户为手机充值话费？

    95533答：您可使用电话银行签约账户为手机办理话费充值。手机话费的充值步骤为：拔打95533→2缴费→输入账号或身份证号→输入电话银行签约密码→2XX地区缴费→1通讯费。若您暂未签约电话银行，建议可携带身份证、储蓄卡等活期账户至建行全国任意柜台签约，签约后即可随时拨打95533办理充值缴费。此外，您也可通过建行自助设备、互联网站建行“悦生活”、网上银行、手机银行或短信银行渠道办理手机话费充值。