每次国内灾情发生，冲在最前沿的往往就是他们，当代最可爱的人——中国军人。金融系统为支持国防和军队建设，全面建设现代后勤，向广大官兵提供优质便捷的金融服务，从2009年开始，国内多家银行发行了军人保障卡。发行军人保障卡，不仅是弘扬拥军优军光荣传统，走中国特色军民融合式发展道路的实际举措，也是金融服务模式的一种创新。
建行有关人士介绍，自2009年12月起，建行成功组织了北京战区试点发卡工作，创造性地解决了一系列军人保障卡银行业务应用难题。此后，建行按照央行、总后统一部署，为做好军人保障卡推广做了很多工作。其中，建行在制度制定、系统优化、制卡、发卡、用卡的针对性、准确性和实效性上下了很大工夫。比如，打造一流的军人保障卡银行业务管理系统平台。针对总后勤部提出的“换防不换卡，换行不换卡，在全国范围内将原卡视同发卡银行本地卡使用”的金融需求原则，采用由北京分行集中制卡、统一向军队提交制卡文件模式，对行内业务系统进行开发和优化，确保系统运行更加平稳、高效。同时，建立军人保障卡应急沟通协调机制。
总行、分行、支行和营业网点都指定专人具体负责军人保障卡业务联系和信息沟通工作。总行与四总部、大军区、军兵种的军人保障卡主管部门和单位财务部门建立联系，及时协调解决基层部队反映的问题。
军人保障卡无论是对部队还是商业银行都是一项新的产品和服务，因此，在试点过程中，难免会出现这样或那样的问题。建行根据客户为中心的原则，重点做了几项工作。一是开展“行长接待日”活动。建行专门把军人保障卡作为“行长接待日”活动的内容，倾听意见，解决问题。二是实地进行督导。总行有关部门组织人员，多次到七大战区等地的部分分支行和驻地部队进行督导和调研，共同见证对军人保障卡银行功能操作过程。比如，今年4月份，建行总行组织对全行军人保障卡业务开展情况进行了检查，采取现场检查方式，按照经办行自查、分行复查和总行抽查步骤组织实施。将业务培训、服务质量、协调机制和受理情况作为检查内容。
4月下旬，总行组成3个检查组，分别对辽宁、青岛、四川、贵州、甘肃、陕西分行及所属部分分支行的军人保障卡业务开展情况进行了抽查。三是及时解决问题。对反映和发现的问题及时研究解决，确保服务和运行的高质量。同时，建行总行也要求各经办行及时总结经验，不断改革，不断创新。
据介绍，建行在军人保障卡方面也推出了非常有特色的四项增值服务：该卡支持军人保障卡自动转存签约功能，此为军人保障卡新增功能，可将持卡人的军人保障卡内资金转入其本人名下的建行其他储蓄卡中，具体操作同龙卡通相关理财签约一致；同时，建行还开通了“军人优先”绿色通道，客户可持军人保障卡在建设银行营业网点优先办理业务；专属客服电话，客户只需拨打“95533#081”客户服务电话，有专人为客户解答军人保障卡功能及用卡过程中遇到的相关问题；办理专属军人的“八一龙卡”，该卡是国内首创的专为军队官兵量身定制的个人金融服务平台和首张理财联名卡，军人专属，建行独有，终身免年费。